Trata-se de um plano quantitativo e financeiro, extremamente detalhado, que direciona a empresa a focar atividades e recursos com objetivo de atingir metas estratégicas e de proporcionar aos clientes, produtos e serviços de qualidade, ao menor custo e de maneira oportuna.
É um conjunto de ferramentas usado para obter consenso e compromisso dos colaboradores com os objetivos e guiar a empresa por meio de metas essenciais.

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